La Comunicazione unificata è l’integrazione di diversi servizi di comunicazione quali, ad esempio, la posta elettronica, la messaggistica istantanea, la telefonia, la videoconferenza, condivisione di documenti, il tutto gestito attraverso un’unica piattaforma.

A ciò si aggiunge la convergenza fisso-mobile attraverso la quale i clienti possono utilizzare, indipendentemente, qualsiasi dispositivo per telefonare, videochiamare e chattare.

Che si tratti di una grande o piccola realtà, adottare una soluzione “unified communication” può facilitare i processi quotidiani, migliorando in primis la comunicazione e la collaborazione tra i dipendenti, aumentando di conseguenza l’efficienza dei dipendenti e la produttività aziendale.